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DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer una devolución?

Tienes derecho a anular un pedido en un plazo no superior a 30 días, sin tener que justificarte por ello, siempre y cuando no sean artículos personalizados. El período de anulación se inicia el día en que recibes el último artículo (o artículos) de tu pedido.

¿Cómo tengo que realizar la devolución?

Deberás rellenar el siguiente formulario y seguir los pasos que te indica el mismo. Podrás enviarnos el artículo (o artículos) por la mensajería que tú quieras o incluso por correos. Estos portes corren por cuenta del cliente.

¿Puedo llevar los artículos a una tienda física?

Claro que sí. Puede hacer su devolución en la tienda del Estadio Ramón Sánchez-Pizjuán. Donde le entregarán un justificante de devolución. Para ello deberá presentar los artículos y una copia de su pedido. La cual podrá presentar también en pantalla móvil.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el importe de la devolución?

Tanto si es enviado a nuestras instalaciones como sí se ha realizado la devolución en la tienda física, el reembolso se realizará mediante la misma forma de pago seleccionada en la tienda online (Paypal o Tarjeta de Crédito). En el plazo de 48-72 horas laborables desde que recibimos los artículos.

¿Por qué he recibido la devolución de mi pedido o parte de él si no me lo han enviado?

Si ha recibido una devolución del pedido completo o una parte será debido a uno de los siguientes motivos:

- Rotura de Stock.

- Producto defectuoso en nuestras instalaciones.

- Fallo del sistema de gestión de inventario.

Por cualquiera de estos motivos su pedido puede ser reembolsado automáticamente, y recibiendo un mail con dicho reembolso.

En caso de que el sistema nos marque una compra como posible riesgo de fraude alto, la compra será reembolsada automáticamente.

¿En que forma de pago me hacen la devolución?

Le reembolsaremos el importe en la misma forma de pago en la que realizo la compra. En caso de utilizar una tarjeta de regalo, el importe se realizara primero en esa tarjeta de regalo.

¿Qué artículos no tienen devolución?
Los discos, cd´s, juegos, material informático y de papelería, solo serán devueltos en caso de que se juzgue que son defectuosos. Del mismo modo, los artículos personalizados al gusto del comprador (ej. camisetas serigrafiadas, o personalizadas), medias, así como la ropa interior, por motivos de higiene, sólo serán devueltos en caso de que se juzgue que son defectuosos.

¿Por qué no me devuelven los gastos de envío en la devolución?

El reembolso solo se hará por el importe de los artículos devueltos de la compra, ya que los gastos de envíos se consideran un producto ya consumido por el cliente.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso o con tara?
Deberás rellenar el siguiente formulario y seguir los pasos que te indica el mismo.

Quiero realizar un cambio en mi dirección de entrega.
Deberás rellenar el siguiente formulario y seguir los pasos que te indica el mismo.

¿Qué debo hacer si he recibido una talla o un artículo incorrectos?
Deberás rellenar el siguiente formulario formulario y seguir los pasos que te indica el mismo.

¿Puedo hacer un cambio de talla o de artículo?
Solo están permitidos los cambios de artículos en la tienda física del Estadio Ramón Sánchez-Pizjuán. Si no puedes ir a la tienda deberás seguir el siguiente formulario  para que podamos realizar la devolución del dinero.

¿Qué debo hacer si mi pedido no me ha llegado?
Deberás rellenar el siguiente formulario donde le indicaremos su número de tracking de SEUR.