DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer una devolución?

Tienes derecho a devolver un pedido en un plazo de 14 días naturales, sin tener que justificarte por ello, siempre y cuando no sean artículos personalizados. El período de anulación se inicia el día en que recibes el último artículo (o artículos) de tu pedido.

Una vez realizada la compra no podrá reembolsar o cancelar el pedido hasta no recibir la mercancía en la dirección indicada.

¿Cómo tengo que realizar la devolución?

Podrás enviarnos el artículo (o artículos) por la mensajería que tú quieras o incluso por correos. Estos portes corren por cuenta del cliente. Para ello ponte en contacto con nosotros través del botón de whatsapp de de la web, puedes encontrarlo en el botón que esta situado abajo a la derecha.

¿Puedo llevar los artículos a una tienda física?

Claro que sí. Puede hacer su devolución en la tienda del Estadio Ramón Sánchez-Pizjuán. Donde le entregarán un justificante de devolución. Para ello deberá presentar los artículos y una copia de su pedido. La cual podrá presentar también en pantalla móvil.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el importe de la devolución?

Tanto si es enviado a nuestras instalaciones como sí se ha realizado la devolución en la tienda física, el reembolso se realizará mediante la misma forma de pago seleccionada en la tienda online (Paypal o Tarjeta de Crédito) a no ser que el consumidor disponga lo contrario en su desistimiento. En el plazo de hasta 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado la decisión de desistimiento.

¿Por qué he recibido la devolución de mi pedido o parte de él si no me lo han enviado?

Si ha recibido una devolución del pedido completo o una parte será debido a uno de los siguientes motivos:

- Rotura de Stock.

- Producto defectuoso en nuestras instalaciones.

- Fallo del sistema de gestión de inventario.

Por cualquiera de estos motivos su pedido puede ser reembolsado automáticamente, y recibiendo un mail con dicho reembolso.

En caso de que el sistema nos marque una compra como posible riesgo de fraude alto, la compra será reembolsada automáticamente.

¿En que forma de pago me hacen la devolución?

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago seleccionada en la tienda online (Paypal o Tarjeta de Crédito) a no ser que el consumidor disponga lo contrario en su desistimiento. 

En caso de utilizar una tarjeta de regalo, el importe se realizara primero en esa tarjeta de regalo. En el caso de los cupones de socios se tratará igual que las tarjetas de regalo.

¿Qué artículos no tienen devolución?
Los artículos personalizados al gusto del comprador (ej. camisetas serigrafiadas, o personalizadas, ya sean con nombre personal o de jugador), medias, así como la ropa interior, por motivos de higiene, sólo serán devueltos en caso de que se juzgue que son defectuosos.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso o con tara?
Ponte en contacto con nosotros través del botón de whatsapp de de la web, puedes encontrarlo en el botón que esta situado abajo a la derecha.

Quiero realizar un cambio en mi dirección de entrega.
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¿Qué debo hacer si he recibido una talla o un artículo incorrectos?
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¿Puedo hacer un cambio de talla o de artículo?
Solo están permitidos los cambios de artículos en la tienda física del Estadio Ramón Sánchez-Pizjuán. Si no puedes ir a la tienda deberás ponerte en contacto con nosotros a través del botón de whatsapp de de la web, puedes encontrarlo en el botón que esta situado abajo a la derecha.

¿Qué debo hacer si mi pedido no me ha llegado?
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