CONDICIONES DE COMPRA

 El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

Los pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, se encuentran exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la de la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido, a tal efecto el Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de este Sitio Web pueden sufrir ligeras diferencias con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. por disponibilidad de los fabricantes.

3. Condiciones de envío

Todos los pedidos enviados serán enviados por mensajería SEUR S.A.

Los envíos para capitales dentro de la península, tendrán un plazo de entrega 3 a 7 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido, y siempre que haya disponibilidad de existencias y no conlleven personalización de productoso aquellos que contengan las especificidades que marca esta política de devoluciones. En periodo Navideño, las fechas de entrega pueden variar. A partir del 24 de diciembre no se garantizaría la entrega en las fechas previstas en periodo navideño.

Para otros destinos y circunstancias, el plazo de entrega medio estimado será de 5-9 días hábiles, a excepción de los envíos al extranjero.

Los fines de semana y festivos no se gestionan ni se entregan pedidos.

Los gastos de envío actualizados según destino se encuentran disponibles en el siguiente enlace.

En pedidos superiores a 80 € los gastos de envío serán gratis dentro de España peninsular.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del Usuario.

La opción más económica para los pedidos será siempre la de recoger en tienda. Si el Usuario desea que se le envíe a domicilio será una opción elegida libremente y que por tanto supondrá un coste adicional en la compra de los productos. Entrega a partir de 72 horas excepto artículos de reserva. En dicho plazo se excluyen Sábados, Domingos y festivos. El horario de recogida será de 10h a 14h. La entrega se hará siempre a la persona que realizo el pedido y previa muestra del DNI. Si el artículo elegido esta dentro de una promoción la entrega será a partir de las 72 horas laborables.

4. Modalidades de pago y Seguridad

En cumplimiento de la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior, el Usuario que realice una transacción de pago online, deberá hacerlo mediante la autenticación reforzada. Dependiendo del medio de pago elegido y del valor económico, con las excepciones contempladas en la Directiva, el Usuario deberá proporcionar un segundo factor de identificación antes de realizar un pedido, como por ejemplo, un código PIN que el Usuario recibirá en su teléfono móvil y que deberá introducir para validar su compra.

De acuerdo con la directiva PSD2, la autenticación reforzada existe cuando se utilizan al menos dos de los siguientes elementos para la autenticación:

• Conocimiento (algo que sólo el Usuario conoce, por ejemplo, contraseña, código PIN, datos de acceso, etc.)
• Posesión (algo que sólo el Usuario tiene, por ejemplo, un móvil donde llega un SMS para verificar la operación, dirección de correo electrónico, etc.)
• Inherencia (algo que el Usuario es, por ejemplo, la posibilidad de verificación biométrica, ya sea por huella dactilar, reconocimiento facial, etc.)

Estos elementos son independientes entre sí. Es decir, que la vulneración de uno no comprometa la fiabilidad de los demás, y que siempre se proteja la confidencialidad de los datos de identificación.

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

Recuerde que una vez finalizado el pago, no se podrá modificar ni añadir nada al pedido hasta que no lo reciba en su domicilio. Si nuestro departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, el Sevilla FC se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad y devolver automáticamente el importe en la tarjeta de compra. En caso de de existir diferencia en el cambio de moneda al hacer el reembolso el club no se hace responsable de esa diferencia.

1) Tarjeta de crédito

- Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsys / Caixabank en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

- Las tarjetas aceptadas son: Visa, 4B, American Express, Maestro y Master Card

- Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

2) PayPal

- Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Seleccionando este medio a la hora de finalizar el pedido el Usuario accederá directamente al Sitio Web de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en el Sitio Web de PayPal no son comunicados.

5. Garantías

La garantía de los productos será la de los fabricantes, según la legislación vigente de cada producto, indicada en los casos particulares en la descripción del producto. Si el Usuario tiene cualquier consulta sobre garantías o necesita reclamar sobre cualquier producto adquirido en este Sitio Web podrá contactar con el Titular para su tramitación.

     5.1 Garantía de funcionamiento

Todos los artículos que se venden son nuevos y tienen garantía del fabricante de 3 años.

El Titular da soporte y gestiona la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo. El Titular garantiza la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante un plazo mínimo de diez años desde que el bien deje de fabricarse. Está totalmente prohibido incrementar el precio de los repuestos en la reparación. El plazo que se derive de la garantía con respecto a las faltas de conformidad será de 5 años.

Existirá un plazo de dos años durante el cual se dará por cierto que, si el Usuario descubre que los bienes no son conformes con el contrato, tampoco lo eran en el momento de la entrega, siempre que el Titular no demuestre lo contrario.

En aquellos casos en los que se proceda a la reparación o sustitución del bien, o cualquier otra medida correctora de la falta de conformidad, quedarán suspendidos los plazos de la garantía legal, desde que el Usuario ponga a disposición del Titular el bien o servicio y hasta que el mismo se entregue de nuevo al Usuario, ya conforme.

Independientemente de la interrupción del plazo de prescripción, el Titular responde por todo el año que siguiera a la entrega del bien o servicio, puesto ya en conformidad, de las nuevas faltas de conformidad que estén relacionadas con las que motivaron la reparación o sustitución en primer lugar, ya que se presumirá que se trata de la misma falta.

Para la vigencia de la garantía el Usuario debe conservar toda la documentación del aparato además de la factura que recibe.

En caso de avería dentro del periodo de garantía en primer lugar deberá ponerse en contacto con nosotros a través del chat de la web, indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que ayude a la compresión del problema.

6. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

6.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

1. a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2. b) El plazo de desistimiento concluirá a los catorce días naturales o, en su caso, a los treinta días naturales, contados a partir de: a) El día de la celebración del contrato, en el caso de los contratos de servicios. b) El día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, en el caso de los contratos de venta.
3. c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
4. d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
5. e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. 
6. f) El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago seleccionada en la tienda online (Paypal o Tarjeta de Crédito) a no ser que el consumidor disponga lo contrario en su desistimiento. En el plazo de hasta 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado la decisión de desistimiento.

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MODELO DE FORMULARIO:

- A la atención del Titular: SEVILLA FÚTBOL CLUB S.A.D.; C/ Sevilla Fútbol Club s/n, 41005 Sevilla; tiendaonline@sevillafc.com

- Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________

- Pedido el / recibido el:

- Nombre del Usuario:

- Domicilio del Usuario:

- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

- Fecha:

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6.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: Calle Sevilla Fútbol Club s/n, 41005. Sevilla.

Correo electrónico: tiendaonline@sevillafc.com

6.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

1. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado, con el pedido del Usuario, éste da su previo consentimiento expreso, con el conocimiento y aceptación por su parte de las excepciones aquí recogidas, y en consecuencia en esos casos, pierde su derecho de desistimiento.

7. Devoluciones

Ponte en contacto con nosotros través del chat de la web, puedes encontrarlo en el botón que esta situado abajo a la derecha.

En caso de de existir diferencia en el cambio de moneda al hacer el reembolso el club no se hace responsable de esa diferencia.

Los cupones generados por algún tipo de devolución, compra o gratificación no podrán ser acumulados a otras promociones o descuentos.

Una vez se ha estampado una camiseta o un pantalón corto, no asumiremos ninguna responsabilidad en caso de que el jugador abandone el equipo o cambie de número de jugador, ni tampoco si cambia el logotipo del equipo o cualquier parche corporativo.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

8. Disponibilidad

El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un artículo que no esté en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En algunos productos podrá aparecer la advertencia: Este producto ya no está disponible con estas características, pero está disponible con otras opciones, danto al Usuario la posibilidad de elegir las opciones que se encuentren disponibles.

9. Atención al Usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible o podrá usar el teléfono 954 543030 en el horario de 10h a 14h. Tienda Oficial – Sevilla Fútbol Club, S.A.D.

10. Plataforma de resolución de litigios

El Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, establece como objetivo la consecución de un elevado nivel de protección del consumidor y el correcto funcionamiento del mercado interior, en particular de su dimensión digital, proporcionando una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.

Para ello, este Sitio Web pone a disposición del Usuario, un enlace que permite un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, para cualquier eventual controversia que pudiera originarse en materia de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/